Yume Kōgei 個人情報保護方針 (Privacy Policy)
Yume Kōgei (夢工芸) では、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に細心の注意を払っております。本プライバシーポリシーは、当社のオンラインプラットフォームを通じてお客様から収集する情報、その利用方法、およびお客様の権利について説明するものです。
1. 収集する情報の種類 (Types of Information We Collect)
当社のサービスをご利用いただく際に、以下の種類の個人情報を収集する場合があります。
- 予約情報: 氏名、連絡先（電話番号、メールアドレス）、宿泊日、部屋タイプ、同行者情報、特別なリクエスト（食事制限、アレルギーなど）。
- お問い合わせ情報: お問い合わせフォームやメールを通じてお客様から提供される氏名、連絡先、お問い合わせ内容。
- 滞在履歴情報: 過去のご予約やご滞在に関する情報（リピーターのお客様へのサービス向上を目的として）。
- ウェブサイト利用情報: IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧ページ、アクセス日時など、当社のウェブサイトの利用状況に関する非個人特定情報。これらはサイトの利便性向上や問題解決のために使用されます。
2. 情報の利用目的 (How We Use Your Information)
お客様から収集した情報は、以下の目的で利用されます。
- サービスの提供と管理: 宿泊予約の確認、変更、キャンセル、およびチェックイン/チェックアウトの手続きのため。会席料理、文化体験（茶道、盆栽）、地元ツアーなどの手配と提供のため。
- お客様とのコミュニケーション: 予約に関する連絡、お問い合わせへの回答、特別なオファーやイベント情報のご案内（お客様が同意された場合）。
- サービス品質の向上: お客様の滞在体験をパーソナライズし、きめ細やかなおもてなし（Omotenashi）を提供するため。当社サービスの改善や新サービスの開発のため。
- 法的義務の遵守: 適用される法律や規制を遵守するため。
3. 情報の共有と開示 (Information Sharing and Disclosure)
当社は、お客様の個人情報を以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に開示または提供することはありません。
- お客様の同意がある場合。
- 業務委託先: 予約システム運営、ITサービスプロバイダー、決済処理業者など、当社の業務を遂行するために必要な範囲内で、個人情報の取り扱いに関する適切な契約を締結した第三者に情報を提供する場合があります。これらの委託先は、提供された個人情報を契約の範囲内でのみ利用することが義務付けられています。
- 法的要請: 法令に基づく場合、国の機関や地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合。
- 緊急時: お客様または第三者の生命、身体、財産を保護するために緊急を要する場合。
4. データセキュリティ (Data Security)
当社は、お客様の個人情報の紛失、盗用、誤用、不正アクセス、開示、改ざん、破壊を防ぐために、物理的、電子的、管理上の適切なセキュリティ対策を講じています。安全な予約システムの利用、データ暗号化、アクセス制限などが含まれます。
5. お客様の権利 (Your Rights)
お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。
- アクセス権: ご自身の個人情報がどのように処理されているか確認する権利。
- 訂正権: 不正確な個人情報を訂正するよう求める権利。
- 削除権: 特定の状況下で個人情報の削除を求める権利。
- 処理の制限権: 特定の状況下で個人情報の処理を制限するよう求める権利。
- 異議を唱える権利: 特定の状況下で個人情報の処理に異議を唱える権利。
- データポータビリティ権: 特定の状況下で個人情報を構造化され、一般的に使用される機械可読形式で受け取る権利。
これらの権利を行使するには、下記の連絡先までご連絡ください。ご本人確認のため、追加情報のご提供をお願いする場合があります。
6. クッキー（Cookie）について (About Cookies)
当社のウェブサイトでは、お客様の利便性向上やウェブサイトの利用状況分析のためにクッキーを使用しています。クッキーは、お客様のブラウザに保存される小さなテキストファイルであり、お客様個人を特定するものではありません。ブラウザの設定により、クッキーの受け入れを拒否することも可能ですが、その場合、ウェブサイトの一部機能が制限される可能性があります。
7. プライバシーポリシーの変更 (Changes to This Privacy Policy)
当社は、法律や運用要件の変更に伴い、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。変更があった場合は、このページに最新のポリシーを掲載することによりお客様に通知いたします。定期的に本ページをご確認いただくことをお勧めします。
8. お問い合わせ (Contact Us)
本プライバシーポリシーに関するご質問や、お客様の個人情報の取り扱いに関するご懸念がございましたら、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。
Yume Kōgei (夢工芸)
住所: 〒605-0074 京都府京都市東山区祇園町南側18-5
Yume Kōgei (夢工芸) は、お客様に最高の体験を提供するため、個人情報の保護に誠実に取り組んでまいります。